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タイトル
Text copied to clipboard!シニアインサイドセールスリニューアル担当者
説明
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私たちは、既存顧客との関係を維持・強化し、契約更新を成功に導くシニアインサイドセールスリニューアル担当者を募集しています。このポジションは、主に電話やメール、オンラインミーティングを通じて顧客とコミュニケーションを取り、契約の更新やアップセルの機会を見出すことが求められます。営業チームやカスタマーサクセスチームと密に連携し、顧客満足度を高めながら、収益の最大化を図る重要な役割です。
この職種では、顧客のニーズを深く理解し、製品やサービスの価値を的確に伝える能力が求められます。また、契約更新のタイミングを逃さず、適切な提案を行うことで、顧客の継続率を向上させることが期待されます。さらに、CRMツールを活用して顧客情報を管理し、データに基づいた戦略的なアプローチを行うことも重要です。
理想的な候補者は、インサイドセールスまたはアカウントマネジメントの経験があり、優れたコミュニケーション能力と交渉力を持っています。顧客との信頼関係を築くことに長けており、プレッシャーの中でも冷静に対応できる方を歓迎します。
このポジションは、営業の中でも特に顧客維持と収益の安定化に貢献する役割であり、企業の成長に直結する重要なポジションです。あなたの経験とスキルを活かし、私たちと共に顧客との長期的な関係を築いていきませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 既存顧客との契約更新業務の実施
- アップセルおよびクロスセルの提案
- 顧客との定期的なコミュニケーションの維持
- CRMツールを用いた顧客情報の管理
- 営業チームおよびカスタマーサクセスチームとの連携
- 契約更新率の向上に向けた戦略立案
- 顧客からのフィードバックの収集と分析
- 更新プロセスにおける課題の特定と改善提案
- KPIの達成およびレポート作成
- 市場動向や競合情報の収集と共有
要件
Text copied to clipboard!- インサイドセールスまたはアカウントマネジメントの実務経験3年以上
- 優れたコミュニケーション能力と交渉力
- 顧客志向のマインドセット
- CRMツール（Salesforceなど）の使用経験
- 契約更新やアップセルの実績
- チームでの協働経験
- 自己管理能力と目標達成への意欲
- ビジネスレベルの日本語力（読み書き・会話）
- 基本的なPCスキル（Excel, PowerPointなど）
- BtoB営業の経験があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当した契約更新の成功事例を教えてください。
- アップセルやクロスセルの経験はありますか？
- CRMツールの使用経験について教えてください。
- 顧客との信頼関係を築くために心がけていることは何ですか？
- チームでの連携をどのように行っていますか？
- プレッシャーの中で成果を出した経験はありますか？
- どのようにして顧客のニーズを把握していますか？
- KPI達成のために行っている工夫はありますか？
- 契約更新のタイミングをどう管理していますか？
- 当社の製品・サービスについてどのような印象を持っていますか？
